압구정서울성형외과

레이어 닫기

닉네임

김지혜

희망부위

nose

상담제목

건의합니다!

등록일자

2009-06-27 오후 8:57:31

내용

안녕하십니까?
압구정 서울성형외과에서 성형을 하고, 금일 오후3시에 6개월 경과체크가 있는 날이였습니다.
이전, 정태영원장님과 김지선실장님께서 솔직하고도 친절한 부분에 이끌려 타 병원을 불구하고 이곳에서 성형을 하였고, 올여름에 이마지방이식을 하려고 하였습니다.
하지만, 오늘 이 병원을 다녀오고 불쾌함을 감출수가 없습니다.
그 이유는 안XX실장님의 태도때문입니다.

첫번째, 3시에 예약을 하였으나 20분 늦었습니다.
이부분에는 분명 저역시 잘못을 인정합니다.
하지만, 늦었다는 이유로 정태영원장님을 만날 수 없다라는 것입니다.
이전에는 일찍가도 1시간 2시간씩 기다리며 원장님을 만났습니다.
하지만, 20분 늦었다며 "수술끝난후에 뵙겠냐"는 질의도 없이 딱 잘라 "늦었기때문에 원장님을 뵐 수 없습니다!"라고 하더군요.
일찍가서 한두시간 기다리는 건 가능하고 늦으면 볼 수 없는 이유를 모르겠습니다.
제가 늦었을때 전화라도 한통 하셨습니까? 먼저 물어보고 싶습니다.
차라리, 4시에 퇴근시간이라 빨리 퇴근하고 싶다라고 말씀을 하시죠!

두번째, 이마지방이식 비용에 관한것입니다.
3개월째 경과때 이미지방이식비용이 200만원이고, 실리콘을 사용하였을때 300만원이라고 하였습니다.
홈페이지에도 분명 200만원이였고 상담게시판에도 200만원이라고 상담을 하시더군요.
(순번"38428" 제목 "꼬끝과 지방이식" 글쓴이 "김진이" 2009년 6월 25일자 상담게시판)
근데, 실장에 따라 가격이 올라가는 겁니까?
제눈으로 제귀로 분명 들었는데 마치 제가 거짓말이라도 하듯 말씀하시더군요. 절대그럴일이없다고!
상담실에 놓인 가격표를 들이밀며, 그다음말은 안하겠습니다.
이전, 이병원에 대한 고마움때문에 공개적으로 말은 하지 않겠습니다.
그 가격표는 홍보팀에서 준거라며 말했는데,
도대체 일을 어떻게 하시길래 홍보팀과 상담실과 홈페이지에 내용이 틀린건가요?

병원을 선택하는 것은 의사선생님의 능력도 있지만,
처음으로 마주치는 상담실장님의 공이 큰 거 같습니다.
저도 실장님의 솔직담백함에 이곳을 선택하고 저희 언니또한 두번씩 수술을 병행하면서도 후회하지않고 주위사람들에게 추천합니다.
하지만, 신뢰와 믿음을 가지고 있던 이곳에서 오늘 이런 대우를 받으니 기분이 좋지만 않네요.

늘 성장해가는 이곳이 사소한 부분으로 인하여
저 뿐만이 아닌 다른 고객들에게 불편을 끼치는 일이 없었음 합니다.

답변

저희 병원에서 수술을 받으신 분이군요.

3개월 경과를 보러 오셔서 정태영 원장님을 뵙지 못한 문제와
알고 계신 수술비용과 차이가 있어서 많이 언짢아지신 것 같습니다.

어디서 착오가 생겼는지는 모르겠지만,
이 부분에 대해서는 다시 한번 상황을 알아 본후 저희 병원에서 시정할 부분이 있다면
분명히 시정하도록 조치를 하겠습니다.

문제에 대해, 너그럽게 이해해 주시기 바라며,
언짢으신 마음도 푸셨으면 하는 바램이고,
가능하다면 담당실장님을 통해서 연락을 드리도록 하겠습니다.

도움이 되셨기 바랍니다. 즐거운 하루 되세요...^^
압구정 서울성형외과