압구정서울성형외과

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김나

희망부위

상담제목

이번 토요일 수술예약자입니다.

등록일자

2013-11-13 오후 4:40:33

내용

2주전 상담했고 1주전 피검사했습니다.
이번주 토요일 오전에 수술시간 잡아주십사 했는데
담당실장님이 따로 언제잡힌다 말해주신것도 아니고
제가 궁금해서 상담대표번호로 전화걸어서 여쭤봤네요.
원장님스케줄이 금욜에 나오셔서 그날 담당실장님이 연락하실거라고요.
피검사결과는 금방나온다고 들은거같았는데 이렇다 저렇다 결과도
따로 연락주시는 것도 아니고 3일전인데 주의사항같은건 없는건지
첫날 상담하고부터 관리받는 느낌이 전혀없고 계약금도 피검사할때
준비하라고 미리 얘기하셧으면 현금으로 준비해갔을건데 신용카드로 했네요.
원래 시스템이 이런것인지 요즘 치과진료예약만 잡아도 이정도로 방치는 안하는데
전혀 관리를 못받는기분입니다.
수술은 원장님이 해주시는거라 믿고있지만 가벼운수술도 아닌데 수술전이라 더 불안감이
드는건 어쩔수가없네요.

답변

수술예약을 하신 고객님이시군요.

우선 수술을 앞두고 여러가지로 신경이 쓰이는 사항들이 많으실텐데 저희
직원들의 불찰로 고객님께 본의 아니게 불쾌감을 드리게 되어 대단히 죄송
한 말씀을 올립니다.

사전에 충분한 설명과 안내가 있었더다면 이러한 일이 없었겠지요. 먼저 혈
액검사에 대한 내용은 특별한 이상이 없으시다면 예정대로 수술을 진행 하
실 수가 있기에 따로 연락을 드리지 않는 경우가 대부분이며, 수술시간은 전
날 모든 스케줄을 정리하여(전체스케쥴이 밀리지 않도록 시간분배)연락을
드리기에 토요일에 수술예정이시라면 금요일에 담당실장님께서 연락을 드릴
것입니다.

연락을 드릴때 여러가지 주의사항에 대해 다시 안내를 해드릴 것이구요.
대략적인 상황을 말씀드렸습니다만, 부족한 설명으로 인해 오해를 끼치게 되
어 다시한번 죄송한 말씀을 드리며, 또다른 궁금 하신 사항이 있으시면 언제
든 연락 주시기 바랍니다. 감사합니다.

도움이 되셨기 바랍니다. 즐거운 하루 되세요...^^
압구정 서울성형외과